Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте.10 августа 2015 года я оплатила за стиральную машину Indesit iwsc 5105 вместимость 5 кг, у которой был дефект ( маленькая вмятина) 11000 руб. Доставку должны были сделать 12.08.2015 г. На второй день, то есть 11.08.2015г. я приобрела в другом магазине со скидкой 6 кг. без дефектов за 11000 руб стиральную машину и бесплатной доставкой. 11.08.2015 года я написала заявление о возврате денег за стиральную машину Indesit 5105, которая до сих пор находиться в магазине. В чем мне было отказано. Прошу Вас помочь составить претензию, заранее благодарю.

Здравствуйте! Подскажите пжл мой порядок действий в след. ситуации - купила пальто, через 10 дней носки стали появляться катышки на ткани. ПРишла в магазин с чеком, показала пальто, сказала, что хочу вернуть деньги. мне ответили, что только через экспертизу. Директор магазина сказала, что этот дефект произошел из-за состава ткани, НО меня об этом не предупреждали на момент продажи. И тогда, если дефект произошел из-за состава ткани, то причем тут я - и моя вина, и зачем тогда экспертиза, если и сам продавец знает, в чем причина. На что могу рассчитывать?

Здравствуйте,Приобрел светодиодный прожектор. Проверили в магазине, горел. Подключил у себя в гараже, поработал 2 часа, потух, привез в магазин, с чеком, объяснил ситуацию. Продавец подключил, он опять загорелся, после повторного монтажа у себя в гараже прожектор проработал чуть больше, снова погас. Сегодня приехал с претензиями в магазин, долго отнекивались, подключили, не горит. Написал заявление, в нем указал все вышеперечисленное. заявление приняли взяли прожектор, мне оставили копию заявления и чека, при этом сказав, что вопрос будет решаться месяц, это время за которое будет проводиться экспертиза. и не факт что в мою пользу. Данная ситуация меня совсем не устраивает, посоветуйте как мне быть. если можно ссылки на законы.

Здравствуйте.Отдал фотоаппарат ненадлежащего качества на замену на надлежащий, для замены потребовалась диагностика, я потребовал предоставление временной подмены, так как диагностика проводилась 21 день, но подмену не предоставили. По окончанию диагностики выяснилось,что фотоаппарат исправен и замена не была предоставлена Имею ли я в таком случае потребовать пени за просрочку не предоставлении подмены?

Здравствуйте.Я заключила с организацией "Дом эстетики и медицины" договор о покупке косметики по уходу за лицом,к которому выдали сертификаты на предоставление косметических процедур (прстейших) в кол-ве 36 шт.+ 15 процедур в подарок.36 процедур оказали,а в 15 со стороны гл.врача был отказ,сопроводивший словами "Вы с ума сошли!".После обращения к руководству,мне выдали сертификат на 15 процедур,из которых 8 были оказаны,а остальные 7 по указанию опять-таки этого гл.врача запрещены.Мало того,договором предусмотрено неограниченное диагностирование состояния кожи лица,а гл.врач мне в этом отказывает.Явно вижу нарушение Закона о правах потребителя.Куда обратиться и возможно ли вернуть деньги (50000),уплаченные за оказание услуг по договору.?

Интернет магазин onfooted.ru подтвердил наличие газонокосилки, произвел оплату, за три недели отгрузку не произвели, направил в их адрес жалобу, подтвердили возврат денежных средств, в течении месяца возврат денежных средств не осуществлен. Что можно предпринять?

Полная стоимость образовательных услуг за один год обучения обращающихся составляет 15000 рублей.Увеличение стоимости образовательных услуг после заключения настоящего Договора не допускается,за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции,предусмотренного основными характеристиками Федирального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.Правомерно ли увеличение стоимости образовательных услуг,если договор заключен на четыре года?

Здравствуйте! Помогите в решении такой проблемы: Заказал через интернет зап.часть на автомобиль, деньги перевёл на счёт поставщика. Зап.часть через 10 дней пришла в мой город. Транспортная компания прислала СМС, что груз на месте и можно приехать забрать, но через час поступил звонок из этой же транспортной компании и сообщили, что груз не отдадут в связи с дебиторской задолженностью поставщика перед транспортной компанией. Как мне забрать у них груз за который я уже заплатил деньги поставщику?

Купила планшет 21 октября 2015, а несколько дней назд обнаружила неисправности, могу я потребовать возврат д/с или обмен?

Здравствуйте.Я 01.08.2015 г купил кровать и 2 тумбочки,заключив договор сроком до 08.08.2015г.В указанный срок мне доставили только кровать.Также я отдельно оплатил доставку и занос на этаж.На сегодняшний день,тумбочки указанные в договоре мне не были доставлены!На телефонные звонки,указанные в договоре мне не отвечают,приходится ездить и тратить свое время на данный пункт продажи,где мне отвечают,что надо набраться терпения,что все будет позже.Такая позиция продавца порядком надоела!Пожалуйста подскажите,как поступать в данной ситуации?

Здравствуйте!Заказала кухонный гарнитур в фирме ООО"Мебель на заказ".Оформила через банк ОТП в кредит.Заплатила предоплату и первый платеж в банк.Затем узнаю,что фирма изчезла: офисы закрыты,телефоны не отвечают.Я подала заявление в полицию и участвовала в подписании коллективного заявления в ГУВД по Пермскому краю.Кроме меня еще около сотни пострадавших.Это было в мае месяце.До сих пор идет дознание,ожидается возбуждение уголовного дела.Сейчас банк требует с меня платежи.Но ни кухни ,ни денег я не видела.Кредит я не плачу,Банк настаивает.Что Вы посоветуете?Как быть с банком?Спасибо

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть спальную кровать, купленную в интернет магазине, если у нее прошиты строчки не ровно, поролон в обивке буграми, а не ровно проложен, видны мебельные скрепки. Забрали мы ее 6 дней назад из ТК.

Заказали мет.дверь по устному договору за 18 тыс.установили очень дешевую слышимость 100%хотели подать в суд они не дают юр.адрес ко всем обращались все бесполезно фирма говорит какую хотим такую и устанавливаем что делать?

31.10.2015 года приобрели смартфон, проработал 2 месяца сломался: перестал включаться. Приехали в магазин (Евросеть) продавцы попробовали включить, не вышло. Оформили претензию к магазину с просьбой расторгнуть договор о купле и продаже. Пришел отказ в возврате денег и обмене на новый. Сказали что и экспертиза мне ничего не даст, т.к. поломка скорее всего произошла по моей вине. Подскажите как я могу вернуть свои деньги за смартфон.

Добрый день, заказал пластиковые окна 3 сентября, по договору в течении 15 дней должны привезти, привезли два окна из трех, говорят на третьем окне увидели брак, прошло практически три недели с момента привоза двух первых окон. Что делать?

Доброго времени! В ноябре 2014г я купила зимнюю кожаную куртку с чернобуркой, в ТГ Гранд.Стоимостью 29000руб. Гарантий не давали. За два месяца мех обломился и высыпался в области груди и живота. Я неоднократно обращалась в павильон с устной претензией о том что мех высыпается. Продавцы разводили руками, мол надо сказать хозяйке. Но ее все время нет. При мне они ей звонили и говорили, что я пришла с жалобой. Но хозяйка игнорировала. Летом этого года, я решила что куртку нужно сдать в ателье на ремонт, т.к. внешний вид ее стал ужасным и носить ее невозможно. В ателье мастер сказал, что мех не качественный, нужно менять полностью и выставила счет за мех 10000руб и работа 3500руб. Итого 13500руб. Для меня это значительная сумма и я не готова отдавать такие деньги за ремонт куртки, которую носила всего два месяца. Я обратилась вновь к продавцу, с просьбой оплатить ремонт куртки. Опираясь на п1 ст18 Закона защиты прав потребителя. В ответ она предложила мне 1500руб. Я отказалась. Далее я обратилась к юристу ТГ Гранд. Мне посоветовали написать претензию в двух экземплярах и подписать у предпринимателя. Я так и сделала. Написала,с просьбой вернуть деньги за куртку и отнесла на подпись. Она подписала с угрозами. Мол моя дочь работает в палате на экспертизе и мы выйграем суд и докажем что Вы не правильно носили куртку.Купила дешевку и что хочешь теперь от меня. В ней нельзя ездить на машине, одевать в дорогу и т.д.. В данный момент я жду от них письменный ответ, уверена что напишут отказ от выплаты. Пока жду ответа от предпринимателя, я решила не сидеть на месте и обратилась в независимую экспертизу в Челябинске, а так же к скорнякам. Ответ был таков: кожа в норме, мездра в норме, мех в норме, просто данный мех (брюшки) очень нежный и его не используют в места где происходит трение. Одним словом дешевый вариант. Соответственно экспертиза дает ответ: повреждения в связи с неправильным ношением. Вопрос: как бороться с такими предпринимателями? В суд подавать бесполезно. Суд так же назначит экспертизу и результат уже известен. Есть ли выход из данной ситуации?

Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста у меня произошла такая ситуация купила плойку для волос в профессиональном магазине пришла домой накрутила волосы а эффекта нет,могу ли я её вернуть обратно?чек имеется

Добрый вечер.Купил в салоне "Мегафон" планшет,при проверке дома начались вылеты приложений ошибки обновлений.Сдал обратно в салон на экспертизу через две недели вернули сказали что он исправен.попользовался пару дней была таже история,написал заявление о возврате денег или обмене.Отказали.Подскажите что можно зделать если аппарат глючит и несоответствует своим параметрам указаным изготовителем.

Добрый день! Купила косметику в кредит, очень хочу вернуть ее обратно. Косметика возврату не подлежит. что делать?

Добрый день. У нас такая проблема. Мы с мужем и свекром собирались в Египет. в день вылета свёкр умер. Тур фирма написала нам сообщение что за билеты деньги не вернут, а за отель на усмотрение самого отеля. Что нам делать?